Tchibo Kahve Makinesinden Böcekli Ve Bozuk Sütlü Kahve Deneyimi

15.10.2025 tarihinde saat 08.34’te Bornova Tüvtürk İstasyonu’nda bulunan Tchibo kahve makinesinden kredi kartı ile kahve aldım. Daha önce de aynı makineden kahve almıştım; tadı çok iyi olmasa da idare ediyordu. Ancak bu sefer kahvenin tadı çok kötüydü, sütü bozuktu ve kahvenin içinde bolca böcek vardı. Güvenerek Tchibo’yu tercih ettiğim için kontrol etmeden içtim ve bir böceği yuttuğumu fark ettim.

Durumu kasiyere ilettim, kendisi üzgün olduğunu belirtti ve sorumluluğun Tchibo’da olduğunu söyledi. Ücretimi iade aldım ancak Tchibo gibi bir markanın bana böcekli kahve içirmesi ücret iadesiyle telafi edilemez. Hijyen ve kalite standartlarına kesinlikle uymayan bu durumun incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Tchibo ile iletişime geçmek için herhangi bir mail adresi bulamamak da ayrı bir mağduriyettir.

Markanızdan güvenli ve hijyenik ürünler beklerken yaşadığım bu olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Konuyla ilgili acil bir çözüm ve açıklama bekliyorum.