Hasarlı Kahve Paketi Ve 2500 TL İade Sorunu Çözülmedi

29 Mart tarihinde Tchibo.com.tr üzerinden 2 paket Tchibo kahve satın aldım, ödemeyi de yaklaşık 2.500 TL olarak peşin şekilde yaptım. Siparişimin kargoya geç verilmesi nedeniyle süreç zaten gecikmeli ilerledi. Kargo firması ürünü bana zamanında ulaştıramadığı gibi, sonrasında da paketi “hasarlı ürün” diyerek getirip, ürünü bu şekilde kabul edip etmeyeceğimi sordu.

Hasarlı ürünü kabul etmek istemediğimi belirttiğimde kargo görevlisi iade işlemi yapılacağını söyledi ve ürün Tchibo’ya geri gönderildi. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen günlerdir ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 1 aya yakın bir süredir Tchibo’ya defalarca e-posta gönderdim, ancak her seferinde sadece otomatik cevap aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Ücret iademin yapıldığı söylendiği halde kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 698037884’tür. Hem ürünümü alamamam hem de ödediğim tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve süreç güven vermediği için kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum. Ödediğim tutarın kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.