Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Kahve Paketi Ve 2500 TL İade Sorunu Çözülmedi

profile
Başak
15 Nisan 10:35
11

29 Mart tarihinde Tchibo.com.tr üzerinden 2 paket Tchibo kahve satın aldım, ödemeyi de yaklaşık 2.500 TL olarak peşin şekilde yaptım. Siparişimin kargoya geç verilmesi nedeniyle süreç zaten gecikmeli ilerledi. Kargo firması ürünü bana zamanında ulaştıramadığı gibi, sonrasında da paketi “hasarlı ürün” diyerek getirip, ürünü bu şekilde kabul edip etmeyeceğimi sordu.

Hasarlı ürünü kabul etmek istemediğimi belirttiğimde kargo görevlisi iade işlemi yapılacağını söyledi ve ürün Tchibo’ya geri gönderildi. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen günlerdir ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 1 aya yakın bir süredir Tchibo’ya defalarca e-posta gönderdim, ancak her seferinde sadece otomatik cevap aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Ücret iademin yapıldığı söylendiği halde kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 698037884’tür. Hem ürünümü alamamam hem de ödediğim tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve süreç güven vermediği için kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum. Ödediğim tutarın kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

16 Nisan 10:17 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yılbaşı Misafirlerim İçin Yaşadığım Mağduriyet

profile
Çiğdem
30 Aralık 2025 14:27
236
3
Yunus sonucu yetersiz buldu

Sipariş Oluşmadı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Yunus
06 Eylül 2025 14:35
282

Tchibo Online Alışverişte Fazla Çekilen Tutarların İadesi Yapılmıyor

profile
11 Kasım 2025 14:12
303
Tchibo Online Alışverişte Fazla Çekilen Tutarların İadesi Yapılmıyor
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru