Çekirdek Kahve Yerine Yanlış Yönlendirme İle Öğütülmüş Kahve Satıldı

02.06.2025 tarihinde Eskişehir Espark'da bulunan Tchibo mağazasından çekirdek kahve almak istedim. Kasadaki arkadaş kasa önünde bulunan 250 gramlık paketleri olan Privat Kaffee lerin daha uygun olacağını söyledi. Çekirdeklere göre daha uygun mu diyerek niyetimin Çekilmiş değil Çekirdek kahve almak olduğunu belirttim ve kendisi evet dedi. Eve geldiğimde bunların öğütülmüş paketler olduğunu gördüm. Çıkış saatlerinin de yaklaşmakta olduğunu bilerek kibarca telefon ettim ama paketlerin gıda kuralları nedeniyle değiştirilemeyeceğini söylediler. Burada mağdur olan taraf olmama rağmen bir iletişimsizlik olduğu yanıtını aldım. Şu an elimde 4 paket hiçbir işime yaramayacak kahve var. Verdiğim para cabası ve değişim talebim reddediliyor. Burada kurumsal bir firmanın çalışanının sözüne güvendiğim için hatalıyım ama ısrarla Çekirdek isteyen birini de hatalı yönlendirmesi firmanın hatasız mı olduğunu gösterir. Yazık yani