TCDD Bilet Değişiminde Sistem Sorunu

TCDD hızlı trenden aldığımız S25X7PJBD PNR numaralı gidiş-dönüş biletinde değişiklik yapmak istediğimizde iki bilete de aynı PNR numarası verildiği için değişimi iki bileti de seçerek yapmamızı istiyor. Dönüş biletinin olduğu gün başka bilet de yok ayrıca. İkisini de değiştirmeye mecbur bırakıyorlar. Tek yapmak istediğimiz işlem gidiş biletinin bir gün önceye alınmasıyken (18 Nisan yerine 17 Nisan'a almak istedik) müşteri hizmetleri bir şey yapamayacaklarını, şubeye gitmemiz gerektiğini ya da engelli koltuğuyla değiştirmemizi öneriyor. Bu nasıl bir saçmalık? Nasıl bir sistemsizliktir? Değiştirmek istediğinizde ekstra ücret ödemenin üzerine bir de elimizdekinden de olacağız resmen.