TBB | Türkiye Bankalar Birliği ATM'de Kaybolan Para Ve Çözüm Bulamayan Kurumlar!

3 Ekim 2024 tarihinde İzmir'deki 2607 numaralı VakıfBank ATM'sine Akbank kredi kartımla yatırmaya çalıştığım 3200 TL, 1 ay sonra 2600 TL (kasa fazlası tespit edildiğinden) olarak geri döndü. Sonrasında Akbank'a yaptığım yeni başvuruda sonuç alamadım ve 29 Kasım'da Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurdum, fakat 14 Şubat 2025'te olumsuz cevap aldım. Neden eldeki deliller dikkate alınmadı? Kamera kaydına bakılmasını ve ATM'nin ekranda saydığı 2800 TL'yi belirtmeme rağmen, 400 TL eklememe rağmen nasıl 2600 TL tespit edildiğini anlamıyorum. Vatandaşların para yatırırken her banknotu ATM'ye koyarken video kaydı mı alması gerekiyor? Bu soruya cevap verseniz yeter, fazlası lazım değil. Aynı ATM'ye dün de para yatırmaya çalıştım. Güncellemişsiniz fakat para yatırma yine çalışmıyor. Bakırçay Üniversitesi'nin yanındaki tek ATM'yi aylardır stabil ve olumlu şekilde çalıştıramıyorsanız kapatın dükkanı gidin. ATM'nize yatıracak fazla paramız yok. 3-4 defa 2600 TL'nin gelmesi için aynı şikayeti birden fazla kez müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğumu, fakat sonunda PDF olarak mail atıp şikayet oluşturmamı söyleyen müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Diğer vaktimi alan müşteri hizmetlerine iş öğrenmesini, olumsuz cevap vermek için 2 aydan fazla bekleten TBB'ye de helal olsun diyorum. 600 TL önemsiz bir para, fakat devlet ATM'si tarafından para ve vakit olarak mağdur edilmek zorumuza gidiyor.

Akbank harcama itirazı talep numarası: 8023343***
TBB müşteri Hakem Heyeti başvuru numarası: 5312***
Akbank müşteri numarası: 44944***
Geri kalan bilgileri almak için 054139118** numaralı telefonu arayabilirsiniz.