to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Konut Kredisi Başvurusu (26636) Kayıtlı Olmasına Rağmen Sistemde Görünmüyor
Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne 29.12.2025 tarihinde, Garanti BBVA nezdinde kullandığım konut kredimin yapılandırılmasıyla ilgili olarak başvuruda bulundum. Başvurumun alındığına dair tarafıma 26636 başvuru numarasıyla kayıt mesajı gelmiştir.
Ancak, başvurumu e-Devlet üzerinden ve ilgili sistemler aracılığıyla kontrol etmek istediğimde, bu başvurunun hiçbir şekilde görünmediğini fark ettim. Başvurumun kayıt altına alındığı bilgisine rağmen, sistemde görünmemesi nedeniyle süreç hakkında bilgi alamıyor ve başvurumun işleme alınıp alınmadığını takip edemiyorum.
Başvurumun gerçekten kayıtlara geçip geçmediğinin netleştirilmesini, 26636 numaralı başvuruma ilişkin sürecin sistem üzerinde görünür hâle getirilmesini ve tarafıma başvurumun durumu hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
