Karttan Ücret Çekilmesine Rağmen Scooter’ın Başlamaması Sorunu

Tazı Scooter uygulamasını kullandığım dönemden bu yana kartımdan ücret çekilmesine rağmen sürüşün başlamaması sorununu sık sık yaşıyordum. Uygulama üzerinden Scooter’ı açmak için ödeme onayını veriyorum, kartımdan ücret alınıyor fakat sürüş başlamıyor, Scooter aktif hale gelmiyor.

Bu durum bazı kullanımlarımda sorunsuz çalışsa da, özellikle son zamanlarda çok sık tekrar etmeye başladı. Uygulamada “Sürüşümle ilgili sorun yaşıyorum” başlığıyla birçok kez destek talebi açtım. Açtığım taleplerin bazılarına ücret iadesi yapılırken bazılarına hiçbir iade yapılmadı ve mağduriyetim kısmen devam etti.

Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle artık tazı uygulamasını telefonumdan tamamen kaldırdım ve kullanmayı bıraktım. Uygulamayı kullanmayı bıraktığım için geçmiş işlemler için ücret iadesi talep etmiyorum; ancak hesabımdaki işlemlerin ve yaşadığım kayıtlı taleplerin incelenmesini ve sürüş başlamadığı halde ücret çekilmesine yol açan sistemsel problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.