Öncelikli Teslimat Ücretinin İadesi Ve Islak Simit Şikayeti

19 Ekim sabahı saat 08.35 civarında Yemeksepeti üzerinden Tazeyo restoranından 4 simit, ayran ve kefir içeren bir sipariş verdim. Ekstra ücret ödeyerek 5–20 dakika içinde teslim edilen öncelikli teslimat seçeneğini özellikle tercih ettim. Ancak buna rağmen siparişim belirtilen süre içinde hazırlanıp kuryeye dahi teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden, belirtilen süre aşıldığında iptal edebileceğim yönünde bir uyarı gördüm ve süre dolunca siparişi iptal etmek istedim. Fakat sistem, süreyi sürekli ileri atarak iptal talebimi gerçekleştirmedi ve siparişi iptal edemedim. Okula gitmem gerektiği için evden çıkmak zorunda kaldım.

Saat 09.10 civarında kurye beni arayarak siparişi getirdiğini söyledi. Evde olmadığımı, siparişi teslim alamayacağımı net şekilde belirtmeme rağmen siparişi kapıya asıp gitmiş. Eve döndüğümde poşeti açtığımda simitlerin ıslanmış ve siparişin kullanılmayacak halde olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu süreçte ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarası ya da muhatap da bulamadım. Hem öncelikli teslimat için ödediğim ekstra ücret, hem de geç teslimat ve teslim alınmamasına rağmen kapıya bırakılan ve ıslanarak kullanılmaz hale gelen ürünler nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle ilgili siparişimin (c7z9-2643-tymu) iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve öncelikli teslimat için ödediğim ek ücretin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.