Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Güvensiz Süreç

20 Aralık’ta saat 19:00’a kadar teslim edilmesi gereken 781613732 numaralı Tazedirekt siparişim İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Fiilen elime ulaşmayan bir siparişin teslim edilmiş görünmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, gelip evde bulamadıklarını ve apartmanda güvenlik olmamasına rağmen güvenliğin teslimatı kabul etmediği gibi gerçek dışı beyanlarda bulundular. Ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı ne de doğru bir bilgilendirme sağlandı.

Daha sonra siparişimin bugün 10:00–13:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar müşteri temsilcisini aradığımda bu kez gün içerisinde teslim edileceği belirtildi. Zamanında teslim edilmeyen bir siparişi bütün gün boyunca belirsiz bir şekilde beklemek zorunda değilim. Siparişimin bugün en geç 13:00’e kadar, ilk taahhüt edilen zaman aralığına uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte hem yanlış teslim bilgi girişi hem de çelişkili açıklamalar nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve güvensizlik oluştu. Siparişimin belirtilen saat aralığında eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.