Taze Direkt Süt Düzü Sürülebilir Krema Küflenmiş, Son Kullanma Tarihi Geçmemiş, İade Talebi

Taze Direkt üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde “Süt düzü Sürülebilir Krema” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi olarak 09.11.2026 yazmasına rağmen, kapağını 10 Ekim civarında açıp kullanmaya başladım ve bir hafta bile geçmeden ürün küflenmeye başladı. Tarihi geçmemiş bir ürünün bu kadar kısa sürede küflenmesi hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi zedeledi.

Durumu Taze Direkt müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü 19 gün önce aldığım gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Son kullanma tarihi geçmemiş, bariz şekilde bozulmuş bir ürün için bu yaklaşımı hem tüketici memnuniyeti hem de gıda güvenliği açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün küflü haline ait görselleri de durumu net biçimde görülmesi için ekledim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.