Siparişimin Keyfi İptali Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

15 Ocak 2026 tarihinde Tazedirekt üzerinden 798631657 numaralı, yaklaşık 758 TL tutarında genel market alışverişi siparişi verdim. 16 Ocak’ta ise herhangi bir onayım ya da makul bir gerekçe olmadan siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi olarak beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler. Ancak tek sefer arayıp ulaşamamak, bütün siparişi iptal etmek için yeterli ve makul bir gerekçe değildir. Üstelik herhangi bir alternatif iletişim yolu ya da yeniden arama çabası da olmamış.

Siparişimin bu şekilde haber verilmeden ve keyfi biçimde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.