Kuponlu Siparişlerde Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Yanlış İade

Tazedirekt üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir tekrar eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Neredeyse her siparişimde ürünler eksik gönderiliyor, gönderilemeyen ürünlerle ilgili de teslimattan önce ya da hemen sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Her seferinde ben aramak ve yazmak zorunda kalıyorum.

1 Eylül’de verdiğim ve 2 Eylül’de teslim edilen 1411615590 numaralı siparişimde de aynı durum tekrarlandı. Siparişimde yer alan ürünü stokta görüp özellikle tercih ederek aldım, hatta kupon da kullandım. Ancak teslimatta hem eksik ürün oldu hem de örneğin 112 TL’ye satın aldığım yumurta, 96 TL olarak yansıtılıp iade edildi. Ürün eksik teslim edildiği halde iade tutarı da eksik yatırıldı.

Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım. Ürünler bozuk çıktığında veya stokta olmadığı söylendiğinde, o gün kullandığım kuponu düşüp daha düşük tutar iade ediliyor. Yani siparişi tam teslim edememelerine rağmen, sanki indirimli almamışım gibi hak ettiğim tam bedel hesabıma yansıtılmıyor. Bu son siparişimde de eksik ürün için yapılan iade, ödediğim tutarla uyuşmuyor.

Defalarca yazmama ve onlarca kez aramama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, aynı sorun ısrarla devam ediyor. Eğer bir ürünü stokta gösterip bu fiyattan satıyorsanız, ya ürün stokta olduğunda göndermeniz ya da benim ödediğim tam tutarı, kupon etkisi dahil olacak şekilde iade etmeniz gerekir. Yaşanan eksik iadenin düzeltilmesini, kupon kullanımından kaynaklı hiçbir kaybım kalmayacak şekilde ödediğim gerçek tutarın hesabıma yatırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Sizinle ilgili bir aksaklıktan kaynaklanan bu sorun yüzünden paramın eksik iade edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.