to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Zarar Görmüş Siparişlerin Habersiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Tazedirekt müşterisiyim ancak son dönemde yaşadıklarım yüzünden güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Son 2 ay içinde üçüncü kez siparişim “kargo zarar gördü” denilerek son anda iptal edildi.
En rahatsız edici kısım ise bu iptallerle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi. Ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılıyor. Ben özellikle kargom nerede diye yazıp sorduğumda, o zaman siparişimin iptal edildiğini öğreniyorum. Son yaşadığım sorunlardan birinin sipariş numarası 864801657’dir.
Uzun zamandır tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen, bu şekilde habersiz iptallerin tekrarlaması güvenimi tamamen bitirdi. Siparişlerin zarar görmesi durumunda müşterinin anında ve açık şekilde bilgilendirilmesini, bu sürecin şeffaf ve düzenli hale getirilmesini ve aynı sorunun bir daha yaşanmayacağına dair güven verici somut adımlar atılmasını bekliyorum. Bu konularda ikna olursam, Tazedirekt’i yeniden tercih edebilirim.
