İdefix’te Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Ürün Hâlâ Satışta

14 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden San Pellegrino maden suyu siparişi verdim. Siparişim sistemde “Siparişiniz Onaylandı” şeklinde görünmesine rağmen o günden bu yana hâlâ “hazırlanıyor” durumunda bekliyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, firmaya ulaşamadıklarını belirttiler ve çözüm olarak yalnızca siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Buna rağmen aynı ürünü sitelerinde hâlâ satışa sunmaya devam ediyorlar. Bir yandan siparişimi gönderemeyip iptal teklif ediyor olmaları, diğer yandan ürünü stokta varmış gibi satmaya devam etmeleri hem çelişkili hem de müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor ve mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünün, daha fazla gecikme yaşanmadan ve iptal dayatması olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.