to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Transfer Sürecinde Kilitlenmiş Ve Açıklama Bekliyor
06.04.2026 tarihinde idefix pazar yeri üzerinden Mutlu Fiyatlar isimli satıcıdan Omega 3 ürünü sipariş ettim. Bugün 11.04.2026 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Sipariş numaram kp06289664629 ve ödemenin ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinden sorduğum sorulara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Siparişin iptaline dair net bir seçenek göremiyorum, süreç tamamen tek taraflı işliyor gibi hissediyorum.
Bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açıyor, kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamasını istemiyorum. İdefix’ten ve Mutlu Fiyatlar’dan siparişimin durumuyla ilgili derhal açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımızdan kontrol edilmiş olup, ürününüz kargoya zamanında teslim edilmiş ve tarafınıza başarıyla ulaştırılmıştır. Ancak İdefix panelinde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle sipariş durumunun “transfer sürecinde” olarak görüntülenmeye devam ettiği anlaşılmaktadır. Firmamızda saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmekte olup, siparişiniz de bu süreçte sorunsuz şekilde gönderilmiştir. Yaşanan durumun sistemsel bir görüntüleme hatasından kaynaklandığını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde memnuniyetle destek sağlarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
