Taze Dükkan'tan Çürük Çilek Ve Avokado İçin İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Taze Dükkan üzerinden 23.03.2026 tarihinde verdiğim 268HW5642N numaralı siparişimde gönderilen 500 gram çilekler çürük ve küflü, ayrıca 1 adet avokado da çürük çıkmıştır. Taze ve tüketilebilir ürün beklerken bu şekilde ayıplı ürünler teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili iade talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İstanbul Sarıyer İstinye bölgesine teslim edilen bu siparişle ilgili olarak yurt dışındayken de süreci takip etmeye çalıştım, ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda telefona cevap verilmedi, e-posta göndermeme ve uygulama üzerinden yorum yazmama rağmen yine de tarafıma dönüş yapılmadı. Hem ayıplı ürün gönderimi hem de müşteri taleplerinin bu şekilde yanıtsız bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayıplı çıkan ürünler için ücret iadesi yapılmasını veya bozuk ürünlerin tamamının taze ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.