to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki senedir Taze Dükkan’dan düzenli ve oldukça yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. İlk zamanlarda hizmetlerinden memnunken, son bir süredir neredeyse her siparişimde eksik, hatalı ya da bozuk ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Hangi ürünlerin eksik gönderildiğini takip etmedikleri için sürekli sorun yaşıyorum ve her defasında ben peşine düşmek zorunda kalıyorum.
Defalarca aramama ve yazmama rağmen sorunlarım çözülemedi. Siparişlerim sık sık yanlış şehre, başka kişilere gidiyor, paketleme özensiz yapıldığı için ürünler bozulmuş halde elime ulaşıyor. En son temmuz ayında verdiğim siparişte 12 adet kefir ve 5 paket peynir bozuk şekilde teslim edildi. Durumu kendilerine iletmeme rağmen para iadesi yapılmadı, sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.
Son yaşadığım olay ise gerçekten pes dedirtti. Başka bir müşteriye ait kargo bana teslim edildi. Hemen firmaya ulaşıp durumu bildirdim, ayrıca sağlık sorunlarım nedeniyle şehir dışına çıkacağımı belirttim. Buna rağmen benden fazla gelen ürünleri kargo ile geri göndermemi istediler. Bahsi geçen fazla ürünler de sadece bir paket sosis ve birkaç maddi değeri düşük üründü. Bu yaklaşımın yanlış olduğunu söyleyince “siz de kalsın” dediler, ancak yaklaşık 10 dakika sonra evime kargo firmasını gönderip ürünleri geri aldırmaya çalıştılar.
Yıllardır pek çok firmadan online alışveriş yapıyorum, ancak bu kadar sorunlu, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma ile karşılaşmadım. Bozuk gelen ve para iadesi yapılmayan ürünlerin fotoğraflarını da ekliyorum. Taze Dükkan’dan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtiyor, özellikle bozuk gelen kefir ve peynirler başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihli 882RB5223H numaralı siparişimde yer alan 2 adet tuzsuz keçi peynirinin kapağının hafif açılmış olduğunu ve ürünlerin suyunun akmış şekilde teslim edildiğini fark ettim. Daha önceki alışverişimde de benzer bir sorun yaşamıştım ve fotoğraflarını ilettiğimde aynı ürünleri içeren yeni...
Tazedirekt bana bozuk köfte yolladı. İnanamadığım için bir kısmını pişirmeyi denedim acaba ben yanlış mı anlıyorum diye ama sonuç değişmedi. Ürün uzun zaman önce şüpheye yer vermeyecek kadar bozulmuştu ama ben marka adına güvenerek inanmakta güçlük çektim. Para iadesi talebime öncelikle işlem görmüş...
Tazedirekt'ten uzun zamandır alışveriş yapıyorum, gayet memnun bir şekilde. Fakat son dönemde ne seçtiğim belirlenen saatte teslim ediliyor ne de tam ürün geliyor. Özellikle en son 16 parça ürün almışım, 6 tanesi gönderilmiş. Mümkün olmayacak bir hata bu. Müşteri temsilcileri çok yardımcı oluyorlar....
25.11 tarihinde Taze Direkt siparişi oluşturdum. Küçük bebeğim var onun ek gıdası için yumurta peynir süt sebze vs... 26.11 tarihinde teslim edilecekti, o gün arandım siparişiniz hasar aldı yarın teslim edeceğiz diye tamam sorun değil dedim 27.11 tarihinde yine arandım yumurta peynir ve birkaç sebze...
Taze Direkt'ten verdiğim siparişte bir yanlışlık sonucu siparişimde olmayan Çilek ve kırmızı biber gibi birkaç ürün daha geldi. Durumu fark ettiğimde mail attım ama dönüş olmadı. Birkaç arama sonucu müşteri temsilcisine bağlanabildim. Durumu haber verdim. Fazla gelen ürünleri ya geri almalarını ya d...
Yorumlar