Zeytin Ağacı Görseliyle Uyumsuz Ve Cılız Bitki Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden “zeytin ağacı” olarak geçen canlı bitki siparişi verdim ve ürün dün teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki zeytin ağacı dolu, sağlıklı ve sık dallı görünürken, gelen üründe dallar oldukça seyrek ve yapraklar dokunduğum anda dökülüyor.

Bu durumda hem görsel ile gelen ürün arasında büyük bir fark olması hem de ürünün bu kadar cılız ve dökülür halde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yaşanan durumun sadece “mevsime bağlı olabileceği” söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevsimsel fark denilerek bu kadar kalitesiz bir ürünün gönderilmesi ve görselden bu derece farklı bir ürün teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için 1.025 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de gönderdiğim kişi karşısında mahcup oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için, görseldeki ürüne uygun sağlıklı bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.