Yanlış Ve Eksik Teslimat: Siparişim Hem Geç Hem Farklı Geldi

11.09.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Lemon Crown Schefflera çiçeği sipariş ettim (Sipariş No: P40840893). Teslimat adresi olarak Kısıklı Ferah Cad. Avansas Genel Müdürlük’ü seçtim ve teslimat saatini 09.00-10.00 arası olarak belirttim. Ancak belirtilen saatte teslimat gerçekleşmedi, saat 11.00 olduğunda hala ürün ulaşmamıştı. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda, teslimatın yapıldığı ve alıcının ürünü teslim aldığı bilgisi verildi fakat bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Israrla sorduğumda yanlış bilgi verildiğini ve bu durumdan dolayı üzgün olduklarını ilettiler. 12.00’ye kadar ilgili lokasyonda olacağımı ve teslimatın önceliklendirilmesini rica ettim, fakat bana yardımcı olan kimse olmadı.

Sonunda teslim edilen çiçek ise siparişteki görselden tamamen farklıydı. Daha yoğun ve gösterişli bir bitki beklerken, gelen ürün yol kenarındaki sıradan bir bitki gibiydi. İlk kez Taze Çiçek’ten alışveriş yaptım ve bu deneyimimden hiç memnun kalmadım. Ödememi kredi kartı ile 1.019 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüşünüzü bekliyorum.