Yanlış Ürün Onayı Ve Teslimatıyla Cevapsız İade Talebim

Taze Çiçek sitesinden bugün d46981725 numaralı çiçek siparişini verdim. Sitede görselde seçtiğim ürün üç çiçekli ve süslemeli bir aranjmandı. Buna rağmen, görsel onay ekranında beğenmediğim ve onay vermediğim farklı bir ürünü sistem otomatik olarak onaylamış gibi işleme almış.

Müşteri temsilcisine site üzerinden ekran görüntülerini göndererek itiraz ettim ve bu onaylamadığım ürünün gönderilmesini istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebimle ilgilenilmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ardından siparişiniz teslim edildi şeklinde mesaj gönderildi.

Onay vermediğim, görseldekiyle uyuşmayan bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.