Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet Ve 22 Gündür Yapılmayan İade!

07.07.2025 tarihinde www.tazecicek.com üzerinden 579 TL tutarında ürün satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Düzeltilmesi için talep oluşturdum ancak yalnızca aynı ürünün farklı açılardan çekilmiş fotoğrafları gönderildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp iptal istediğimde “bence olmuş” gibi yarım ağız, ilgisiz ve kaba bir cevap aldım. Sipariş iptali yapılmasına rağmen 22 gündür ücret iadesi yapılmadı.

İlk aradığımda “iadeniz yapıldı, bankanızda sorun var” denildi. Bankamla görüştüm, böyle bir işlem yok. Tekrar aradığımda “finans birimine ileteceğiz, siz de mail atın” gibi oyalayıcı cevaplar verildi.

Hem görsel ile alakasız ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilemez. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e ilettiğimi bilgilerinize sunarım. Gerektiği takdirde yasal haklarımı avukatım aracılığıyla kullanacağımı da bildiririm.