Yanlış Çiçek Teslimatı Ve Destek Yokluğu

10 Mayıs Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden verdiğim p48169038-11999256 numaralı siparişimde, anneme göndermek üzere seçtiğim ürün yerine tamamen yanlış bir çiçek teslim edildi. Kart notu doğru olmasına rağmen gönderilen çiçek, seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Teslimat 10 Mayıs saat 13.22’de İstanbul Küçükçekmece adresine yapıldı. O andan itibaren defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak için aramama rağmen telefon hattında uzun süre bekletildim, sırada çok geride olduğum söylenmesine rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Canlı destek üzerinden de yardım talep ettim ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Özel ve anlamlı bir güne ait bu siparişte yanlış ürün gönderilmesi ve ardından hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Yanlış gönderilen çiçek yerine, en kısa sürede siparişimde seçmiş olduğum doğru çiçeğin aynı adrese yeniden ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.