Yanlış Çiçek Gönderildi, Ücretsiz Düzeltme Talep Ediyorum

2 Mart günü saat 11.00 civarında Taze Çiçek üzerinden verdiğim p46038205 numaralı siparişimde, seçtiğim çiçek aranjmanından tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Hem model, hem renk, hem de vazo, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yaşadığım bu problem üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak siparişin otomatik onaylandığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürünün, alıcıdan geri alınmasının hediye gönderdiğim kişi açısından büyük bir mahcubiyet yaratacağını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle mevcut ürün alıcıda bırakılarak, siparişimde seçtiğim doğru çiçek aranjmanının aynı şartlarda ve ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.