to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Şeffaflık Talebi
Taze Çiçek sitesinden görselini çok beğendiğim bir ürün için d45907792 numaralı siparişi verdim. Ürün, sayfalarında yayımlanan görsele hiç benzemeyen şekilde tarafıma teslim edildi. Gösterilen aranjmanla gönderilen ürünün uzaktan yakından alakası yoktu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 dakika yazıştım. Ürünü beğenmediğimi ve görselle hiçbir benzerliği olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, kalite uzmanları tarafından incelendiği ve hiçbir sorun olmadığı söylendi. Ancak iki ürün yan yana geldiğinde bile benzerlik bulunmadığı çok net şekilde görülüyor.
Ürün için 879 TL ödemeyi havale ile yaptım ve karşılığında bana vaat edilenle ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Ben Taze Çiçek’ten özellikle ilgili ürünün sayfasındaki görselin gerçek ürünü yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda daha şeffaf olunmasını talep ediyorum. Aksi halde benzer hayal kırıklıklarını başka müşterilerin de yaşayacağını düşünüyorum.
Gelişme
Taze Çiçek’ten salon çiçeklerinden Graceful Pink Great Saksı Lilyum siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında çiçek tamamen ölmüş durumdaydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden canlı destek üzerinden yaklaşık 20 dakika boyunca durumu anlattım ve fotoğrafları da paylaştım. Ancak kalite uzmanları tarafından değerlendirildiğinde bir sorun olmadığı söylenerek şikayetim reddedildi. Bunun üzerine siteniz üzerinden ayrıca şikayet oluşturdum. 28.02.2026 tarihinde Taze Çiçek’ten A** Hanım tarafından arandım. Taze Çiçek adına özür diledi, çok haklı olduğumu ve bu durumu mutlaka telafi etmek istediklerini belirtti. 02.03.2026 tarihinde özür mahiyetinde tekrar çiçek göndereceklerini, hatta ileride başka sipariş verirsem adını vererek kendisiyle ilgilenebileceğimi söyledi. Ancak belirtilen tarihte bu telafi çiçeği hiç gönderilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda B** Bey ile görüştüm ve bana sanki hiçbir şikayetim yokmuş gibi sorun olmadığını söyledi. Hem bozuk gelen ürün hem de ardından verilen telafi sözünün tutulmaması nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Bu saatten sonra telafi çiçeği göndermelerinin anlamı kalmadığı için, ilgili siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ne tarafından tutarsan tut tamamen kandırmaca çiçek somuş ölmek üzere saat dilimi 16:00/18:00 vermeme rağmen 10:30 teslim edildi asla kimsi çalışmasın yazıklar olsun. Lütfen merak edenler taze çiçek sitesinden salon çiçekleri bölümünden Greceful pinl saksı lilyum ürüne baksın bir de buna baksın. Kararı size bırakıyorum.
Bir hafta olmasına rağmen firmadan en ufak bir gelişim yok. Verdiğim parayı geçtim ama resmen çöp kutusuna atılacak çiçeğe 895 TL verdim. Bunu ben utandım karşı taraf alınca ama firma artık o kadar dürüstlükten uzak ki resmen olmayan bir ürün fotoğrafı paylaşıyor. Ve bundan hiçbir rahatsızlık duymayacak kadar... Olmuşlar
