Teslimat Saati Keyfi Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.02.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden p45014233 numaralı çiçek siparişimi 20:00–22:00 saat aralığında teslim edilmek üzere verdim. Ancak teslimat tarih ve saatinin benim hiçbir onayım alınmadan 02.02.2026 09:00–11:00 saat aralığına ertelendiğini gördüm. Ödemesini 950 TL olarak yaptığım siparişimde teslimat saatinin bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesi hem beni hem de göndermek istediğim kişi açısından mağdur etti.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapanıyor ve sorunumu aktaramıyorum. Hem teslimat saatinin onayım olmadan değiştirilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına siparişimin yanı sıra telafi amaçlı ekstra bir gönderim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.