Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kayıp 885 TL

31 Aralık tarihinde Taze Çiçek firmasından d44223791 numaralı siparişle 885 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde siparişin görülmediğini söyleyip konuyu sürekli geçiştirdiler.

Bunun üzerine kendilerine mail üzerinden hem banka kartımla yaptığım ödemenin dekontunu hem de sipariş onay sayfasının görselini ilettim. Buna rağmen iadenizin yapıldığı ve üç gün içinde hesabınıza geçeceği söylendi. Ancak bu sefer de talep etmeme rağmen iade işlemine dair herhangi bir dekont paylaşamadılar, sadece “endişe etmeyin, iadeniz yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Mail ve telefon üzerinden yaklaşık on kez kendileriyle görüştüm fakat hâlâ ne net bir açıklama yapılmış durumda ne de iadem hesabıma geçti. Hem siparişimi alamamam hem de ödediğim 885 TL’nin ortada kaybolmuş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ödediğim tutarın eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.