Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı SMS İle Anneler Günü Mahvoldu

Taze Çiçek üzerinden dün İstanbul Üsküdar’a teslim edilmek üzere d48370081 numaralı çiçek siparişi verdim. Teslimat saat aralığını 08.00–14.00 olarak seçtim. Ürün için kredi kartıyla 918 TL ödeme yaptım ancak siparişim belirtilen zaman aralığında da, gün içinde de hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tüm gün evde teslimatı beklememe rağmen ne ürün getirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen saat 15.22’de siparişin teslim edildiğine dair SMS aldım fakat ortada herhangi bir teslimat yoktu. Bu yüzden eşimin Anneler Günü için çiçek gönderimi yapamadım ve özel bir günü mahvolmuş şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Sistemsel bir hata olabileceğini ya da özel gün sebebiyle gecikme yaşanabileceğini anlayışla karşılamama rağmen, gün sonunda sipariş yine de teslim edilmedi. Müşteri temsilcisine telefon yoluyla ulaşmak imkansız, defalarca aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Ayrıca sistem üzerinden de sağlıklı bir şekilde destek alabileceğim bir kanal bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 918 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.