Teslim Edilen Solmuş Çiçek Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet

Taze Çiçek’ten Barış çiçeği siparişi verdim (sipariş no: d39822711). Siparişim Bilecik Gölpazarı’na teslim edildiğinde çiçekler solmuş ve kötü durumdaydı. Bu nedenle bana bir kupon tanımladılar. Ancak yaklaşık 2-3 aydır bu kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kuponu kullanmak istediğimde, bulunduğum il olan Tekirdağ’a kargo gönderimi yapılmadığı belirtiliyor. Firmayla iletişime geçtiğimde ise hava durumu nedeniyle hizmet veremediklerini, sipariş alımının geçici olarak durdurulduğunu söylüyorlar. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde adres bilgisi istediler, gönderdim fakat sadece mesajım görüldü ve geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş için 700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İlk alışverişimdi ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Kuponun kullanılabilir hale getirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.