Teslim Edilemeyen Sipariş Nedeniyle Doğum Günü Sürprizi Bozuldu Ve İade Talebi

Teyzemin doğum günü için 14 Mart tarihinde Taze Çiçek üzerinden d46591054 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 15–18 Mart tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu, çiçeğin görseli bana iletildi ve ben de onayladım. Adres olarak Amasya ili Aydınca köyü E**** B***** Caddesi, Akman Tekel bölgesine teslimat bilgilerini eksiksiz girdim.

Tüm bu onaylara ve adresin sisteme sorunsuz girilmesine rağmen daha sonra bana “ürün teslim edilememektedir” şeklinde bir mail geldi. Adresimi yazdığım ve sistem tarafından onay verilen bir noktaya sonradan gönderim yapılamadığının söylenmesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Üstelik çiçek geri döndükten sonra iade yapılacağı belirtilerek süreç daha da uzatılmak istenmiştir.

Bu yaşananlar nedeniyle teyzemin doğum günü için özel olarak planladığım sürpriz bozuldu ve hem zaman hem de manevi olarak mağdur oldum. Şikayetimi ilettiğimde sadece şikayetin alındığı söylendi, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün bedelimin koşulsuz şekilde ve gecikmeden iadesini ve bu teslimat süreciyle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.