Taze Çiçek | Tazecicek.com Yanlış Vazoda ve Solmuş Çiçek İçin Telafi Talebi

23.12.2025 tarihinde Tazecicek.com üzerinden “Seven Hill vazoda lila güller” ürününü, karşı tarafa gönderilmek üzere d43896875 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak seçtiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, bambaşka bir vazoda ve üstelik solmuş çiçekler teslim edilmiş. Bu durum hem görsel olarak beklentimin çok altında kaldı hem de gönderdiğim kişiye karşı beni mahcup etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana aynı gün yeniden çiçek gönderebileceklerini veya bir sonraki siparişimde %10 indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Aynı gün zaten yanlış ve solmuş çiçek gönderilmişken tekrar yeni çiçek yollanmasının durumu düzelteceğini düşünmediğim için bu seçenekleri kabul etmedim.

Benim beklentim, bu siparişe karşılık olan çiçek hakkımın saklı kalması ve daha sonra kendi uygun gördüğüm bir zamanda, doğru ve taze bir ürünle kullanabileceğim şekilde tanımlanmasıydı. Bu yaklaşımın çok daha doğru ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm olacağını düşünüyorum. Siparişime ilişkin bu şekilde bir hak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.