to read complaints and reviews, or file yours. 
Alışılmışın dışında, özel ve farklı bir orkide siparişi vermek istemiştim. Siparişin teslim edileceği saatte tarafıma ulaşılarak, seçtiğim rengin ellerinde kalmadığı ve yerine mor bir çiçek gönderileceği bilgisi verildi. Bu değişikliği onaylamadan önce görmek istediğimi belirttim ve bana e-posta ile iletileceği söylendi.
Ancak yaklaşık bir saat boyunca masa başında e-postalarımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir e-posta ulaşmadı. Sonrasında öğrendim ki, onay linki SMS yoluyla telefonuma gönderilmiş. Bu bilgi bana geç iletildi. Üstelik linkin 7 dakika içinde onaylanması gerektiği söylenmesine rağmen, bana ulaşıldığında üzerinden 45 dakika geçmişti.
Onaylamadığım, hatta sevmediğimi belirttiğim mor orkide iznim olmadan gönderilmiş. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Bu çiçeği erkek arkadaşıma özel bir hediye olarak göndermek istemiştim. Rengi, tarzı ve seçimi benim için önemliydi. Ancak sonuçta sıradan ve istemediğim bir çiçek gönderildi.
Bir müşteri olarak sıfır memnuniyet yaşadım. Üstelik ben de sektörün içinde biri olarak, bu deneyim sonrasında sizi yeniden tercih etmem. Sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ederim.
Gelen çiçek de çürük geldi.
Taze Çiçek'ten arkadaşıma doğum günü için gönderdiğim orkide görseldekinden tamamen farklı ve kötü olmasına rağmen, gelen görsel onayı bildiriminde ürünü onaylamadığıma dair geri bildirimim sistem hatasından dolayı karşı tarafa gitmedi. Ben de hemen uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişim...
Taze Çiçek sayfasından beyaz orkide siparişi verdim. Müşteri temsilcisi beni arayıp depoda beyaz orkide olmadığını onay verdiğim takdirde mor orkide yollayacaklarını söylediler. Ben de görsele göre karar vereceğimi ilettim. Görseli gördüm ve "sözlü ve yazılı" şekilde olmak üzere 2 şekilde onay verme...
Ürünü görselde çok beğendik özellikle 'renginden' dolayı seçerek yeni doğum yapan arkadaşımıza yollamak istedik, fakat 7 dakika içinde onaylanmayı beklediğiniz ve insanların 7 dakika içinde işi olabileceği göz önünde bulundurursanız sipariş onaylanarak gitmiş bulunmaktadır. Ben hayatımda böyle kötü ...
Yorumlar