Solmuş Çiçek, Yanıltıcı Görseller Ve Kargo Teslimat Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Taze Çiçek üzerinden Battalgazi/Malatya için verdiğim online siparişte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numarası d46522403 olan gönderide, canlı çiçeğe hiçbir süsleme yapılmamıştı, teslim alındığında soluk ve neredeyse kurumak üzereydi ve sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ayrıca sipariş adrese teslim olarak verilmiş olmasına rağmen, kargo tarafından aranıp “adrese teslim yapmıyoruz, gelip alın” denerek alıcı kargodan almak zorunda bırakıldı. Bu durum hem sürprizi bozdu hem de hizmetin vaadine tamamen aykırıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz, sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım ve yaşadığım mağduriyet için hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem ürün kalitesi hem teslimat şekli hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.