Solmuş Çiçek Teslimatı Ve Cüzdan Kredisinin Tanımlanmaması

Taze Çiçek uygulaması üzerinden 8 Mart Dünya Kadınlar Günü için anneme çiçek siparişi verdim (sipariş numaram: p46347251). Ancak gönderilen çiçekler solmuş ve yıpranmış bir şekilde teslim edildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aynı gün içinde ürünün değiştirilebileceği ve uygulama üzerinden canlı destekle görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Fakat canlı destekle görüştüğümde, bana sadece aynı ürünün yeniden gönderilmesi ya da ürün tutarı kadar Taze Çiçek Cüzdan hesabıma bakiye tanımlanması seçenekleri sunuldu. Ben cüzdan hesabıma iade yapılmasını tercih ettim.

Daha sonra bu bakiyeye ulaşabilmem için web sitesi üzerinden giriş yapmam gerektiği söylendi. Site üzerinden hesabıma giriş yaptığımda ise herhangi bir cüzdan bakiyesi veya cüzdan hesabı görünmemektedir. 8.03.2026 tarihli siparişime ilişkin yaşadığım bu süreçte, verilen bilgilere rağmen cüzdan bakiyemin tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Cüzdan bakiyemin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.