Siparişte Eksik Ürün Teslimatı ve Açıklama Yetersizliği

Taze Çiçek uygulamasından arkadaşımın mezuniyeti için bir çiçek siparişi verdim. Fotoğrafta 18 adet gül varken bana gelen çiçekte 13 tane gül vardı. Müşteri temsilcisine hem online hem de sesli olarak bağlandım ve bana bir reçete olduğunu, bu reçeteye göre 6 adet çardak gülü ile hazırlandığını, bu güllerin minimum 3-5 adet arası olacağı yazdığını belirttiler. Onların reçetesine göre çiçeğimde 18-30 arası gül olması gerekiyor fakat bende 13 tane vardı. Bana söyledikleri ise mevsimsel türlerden dolayı böyle gönderildiği oldu. Mevsimsel türlerden dolayı eksik çiçek gönderiliyorsa, ücrette de indirim yapılmalı ya da çiçek bulunamıyorsa siparişler kapatılmalı. En kısa zamanda çözüm bulunmasını istiyorum.