Siparişim Üç Kez Kusurlu Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tazecicek.com üzerinden bugün bir çiçek aranjmanı beğenip sipariş verdim. Kısa süre sonra onaylama mesajı geldi ancak giden ürünle sitedeki görselin hiçbir alakası yoktu. Görseldeki şık aranjman yerine, lilyumları adeta vazonun içine dikmişler gibi, özensiz ve estetikten tamamen uzak bir ürün gönderildi.

Bu ilk ürünü reddettim, ardından ikinci kez hazırladılar. Bu kez paketleme daha özenliydi fakat lilyumlar tamamen tomurcuk halde, açılmamış şekildeydi. Kalite kontrol departmanının ürünü kontrol ettiğini söylediler ancak bu haldeki bir ürüne nasıl onay verildiğini gerçekten anlayamıyorum. Şu anda üçüncü kez gönderim yapıldı ve bu sefer de paketleme kötü şekilde yapılmış olarak elime ulaştı. Üç denemede de ortaya düzgün bir ürün çıkarılamaması hem beni hem de hediye gönderdiğim kişiyi mahcup etti.

D42718092 numaralı siparişimle ilgili olarak, çiçeğimin görseldeki gibi düzgün ve özenli şekilde yeniden hazırlanıp gönderilmesini ve üç kez kusurlu/özensiz ürün gönderilmesine rağmen yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.