Ödeme Alındı Ama Sipariş Sisteminde Yok, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Olmadı

03.04.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul Zeytinburnu’na teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ödeme banka kartımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde sipariş oluşturulmadı.

Durumu öğrenmek için sabah yaklaşık 09.30 civarında mail attım, dekont ve ödeme bilgilerini de ekledim. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım ve en son 13.00 civarında görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri konuyla ilgili net bir bilgiye sahip değillerdi ve sadece mail atmam söylendi. Saatlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne siparişim var ne de ödemenin akıbetiyle ilgili açıklama.

Ödemem alınmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve bu kadar süre geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutarın, dekontta yer alan ödeme işlemine istinaden banka kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.