Kurumuş Çiçek Teslimatı ve Müşteri Şikayeti

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden bugün Spathiphyllum Affection (Barış Çiçeği) siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat önce elime ulaştı ancak ürün tamamen kurumuş ve bakımsız bir halde geldi. Görseldeki gibi canlı ve sağlıklı bir çiçek beklerken, hediye etmeye utandığım, özensiz bir ürünle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine, ürünün kurumuş geldiğini ayrıntılı şekilde yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk ürün göndermeleri hem de iletişime geçmememe rağmen geri dönüş alamamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram d46425281, isim soy isim bilgim İ***** K*******’dur. Kurumuş gelen bu ürünün en kısa sürede aynı model, canlı ve bakımlı bir ürünle ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.