Kişiye Özel Harf Kutusu Yanlış Gönderildi Ve Destek Cevapsız

7 Şubat tarihinde Taze Çiçek üzerinden Çanakkale Merkez’e doğum günü için “kişiye özel harf kutusu” ürününden oluşan bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram D45215472’dir. Firma beni arayarak çiçeklerin renginin farklı olacağını söyledi, bunun üzerine ürünü görmeden onay vermemek için fotoğraf talep ettim ancak herhangi bir fotoğraf gönderilmeden, benim sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan bambaşka bir çiçek gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiğini ilettiğimde, pazartesi günü siparişimdekiyle aynı ürünün gönderileceği söylendi. Fakat bugün gelen mesajda yine farklı bir çiçek gönderildiğini gördüm ve sistemde siparişin onaylandı olarak göründüğünü fark ettim. 7 Şubat’taki doğum gününe zaten ancak 9 Şubat’ta çiçek gönderilebildi, o da yanlış ürün olarak teslim edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail atmam söylendi, gerekli maili göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilk siparişimde seçtiğim “kişiye özel harf kutusu” ürününün, söz verildiği şekilde doğru olarak gönderilmesini talep ediyorum.