İlanı Yanıltan Solmuş Çiçekler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Taze Çiçek üzerinden Adana/Seyhan bölgesine çiçek gönderimi için p46129942 numaralı siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 11.00–14.00’ü seçmeme rağmen ürün alıcıya 11.15’te, yani oldukça hızlı bir şekilde ulaştı. Buna rağmen gönderilen çiçekler hem ilandaki görselle neredeyse alakasızdı hem de bariz şekilde solmuş ve cansız durumdaydı. Çiçeklerin bu kadar kısa sürede bekleyerek bozulması mümkün olmadığı için bilerek soluk çiçekler kullanıldığını düşündüm.

Yaşadığım sorun üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana çiçeklerin mevsimsel olarak solabileceğini ve bunun normal olduğunu söylediler. Kış mevsiminde olmamıza ve çiçeklerin hızlı teslim edilmesine rağmen, paylaştığım fotoğraflara karşın ürünün solmuş olmadığını iddia ettiler ve şikayetimi dikkate alan bir çözüm sunmadılar.

İlanda gösterilenle uyuşmayan, solmuş çiçekler gönderilmesi ve ardından müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin en azından bir kısmının iadesini ya da aynı tutarın hesabıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.