Görsellerle Uyuşmayan Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

Tazecicek üzerinden bugün verdiğim çiçek siparişim görsellerde gösterildiği gibi hiç değildi. İlan görsellerinde kızın kucağını dolduran, büyük boy, İskandinav tarzında bir saksı içinde görünen bir aranjman seçmiştim. Buna ek olarak, firmanın kendi sitesinde yer alan ve şikayetime eklediğim orijinal ürün görseli ile bana gelen ürün yan yana konulduğunda aradaki fark çok net görülüyor. Bana gelen ürün mini, plastik ve basit bir saksıda, sarı renkte ve neredeyse elim kadar boyutta, son derece küçük ve görsellerle alakası olmayan bir şekilde teslim edildi.

Firma ile iletişime geçerek ürünün görseldekiyle uyuşmadığını, bu nedenle iade talep ettiğimi ve ürünün gelip alınmasını, ardından da ücret iadesi istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma ürünün görsellerdeki gibi olduğu söylenerek talebim reddedildi ve bu tutum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Görsellerdeki ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark olmasına rağmen hatalarını kabul etmeyen firmanın, yanlış ve yanıltıcı bu sipariş için ürünü adresimden alarak ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum.