Görsellerle Uyuşmayan Çiçek Siparişi Ve İptal Reddi

12.02.2026 tarihinde İstanbul Taze Çiçek firması üzerinden "Journey To Pink" isimli taze çiçek aranjmanını d45426633 numaralı siparişle 765 TL ödeyerek satın aldım. Siparişin hazırlanma sürecinde bana gece bir görsel gönderildi, ancak bu görsel sipariş verdiğim ürünle hiç alakalı değildi; bu yüzden onay vermeyip reddettim.

Daha sonra aynı görselin yanına sadece birkaç yeşil yaprak eklenerek, son derece basit ve özensiz bir şekilde tekrar onayıma sunuldu; onu da tekrar reddettim. Sabah müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşıp görselleri gönderdim, fakat oradan herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından telefonla aradığımda bana gönderilen görselin güzel olduğu, mevsim sebebiyle renklerde değişiklik olabileceği gibi gerekçeler sıralandı ve bu aşamada sipariş iptali yapılamayacağı söylendi.

İptal kabul edilmediği için mecburen ürünü kabul etmek zorunda kaldım. En azından sadece kırmızı çiçek kullanılmasını talep ettim; buna rağmen araya beyaz çiçekler de karıştırılmış, düzensiz, özensiz ve alakasız bir ürün gönderildi. Bizler görsellere bakarak sipariş veriyoruz ve bana gönderilen bu ürünü görsem asla sipariş vermezdim. Üründen ve sürecin yönetiliş şeklinden kesinlikle memnun değilim; görselle gerçeğin bu kadar uyuşmaması ve “mevsim” denilerek müşterinin geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.