Görseldeki Buketle Uyuşmayan Sipariş Ve İlgisiz Geri Dönüş

Tazeçicek üzerinden 14 Şubat için p45314942 numaralı siparişimle İstanbul Ataşehir’e çiçek gönderimi yaptım. Siparişi verirken sitedeki görselde farklı renklerde çiçeklerin de bulunduğu, daha zengin ve özenli görünen bir buket tercih etmiştim. Ancak teslim edilen çiçek, görseldekinden belirgin şekilde farklıydı; ilandaki bazı farklı renk çiçekler bukette yoktu ve çiçeğin buketi de fotoğraftakinden farklı düzenlenmişti.

Durumu fark edince firmayı telefonla aradım, benden mail yoluyla görselleri iletmem istendi. İstenen şekilde fotoğraflarla birlikte durumu detaylı olarak mail attım fakat tarafıma “herhangi bir farklılık yoktur” şeklinde geri dönüş yapıldı. Hem görsel ile ürünün örtüşmemesi hem de itirazımın bu şekilde geçiştirilmiş olmasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve firmaya olan güvenimi kaybettim.

Özel ve anlamlı bir gün için görsele güvenerek verdiğim bu siparişin, ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Tazeçicek’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, özellikle özel günlerde görsele güvenerek sipariş veren diğer kullanıcıların da haberdar olması için paylaşıyorum.