Doğum Günü Çiçeği Solmuş Ve Çözüm Sunulmadı

Taze Çiçek üzerinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek bugün doğum günü için çiçek siparişi verdim. İstanbul Sultanbeyli’ye gönderdiğim çiçekler taze olması gerekirken solmuş ve görüntüsü bozulmuş şekilde teslim edildi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde telafi olarak yeni bir çiçek göndermelerini talep ettim. Buna rağmen bana “mevsimseldir, olur böyle şeyler” denilerek konu geçiştirildi. Beyaz gülün siyaha yakın solmuş bir halde gitmesini “mevsimsellik” olarak açıklamaları hem mantıksız hem de kabul edilemez.

Doğum günü gibi özel bir günde, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, karşımda çözüm odaklı bir yaklaşım da bulamadım. Sipariş numaram D45194932’dir. Solmuş ve kullanılamaz durumdaki bu çiçeğin telafisi için siparişimin taze çiçeklerle ücretsiz şekilde yeniden hazırlanıp gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan soruna ilişkin çiçeğin solmuş haline ait fotoğrafları da ekliyorum.