Çelenk Teslimindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

17 Ekim tarihinde Ankara Çubuk’ta yapılacak bir açılış için Taze Çiçek üzerinden çelenk siparişi verdim. Teslimat seçeneklerinde 09:00–18:00 aralığı görünüyordu ve ek bir not alanı bulunmuyordu, bu aralığa güvenerek siparişi oluşturdum.

Bugün açılış saati yaklaşmasına rağmen çelenk teslim edilmediği için firmayla iletişime geçtim. İlk aradığımda kurye yolda denilerek 15 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Aradan süre geçmesine rağmen teslimat olmayınca tekrar aradığımda bu kez 20 dakika içinde teslim edileceği belirtildi. Sürekli “yolda, birazdan teslim edilecek” denilmesine rağmen çelengin zamanında teslim edilmemesi hem açılış sahibi hem de bizim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

D5258**55 numaralı siparişim için yaşadığım bu gecikmenin acil olarak giderilmesini, çelengin derhal teslim edilmesini, firma tarafından açık bir özür dilenmesini ve ayrıca bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.