Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve Siparişin Kayıp Durumu

25 Şubat tarihinde saat 19:51’de Taze Çiçek üzerinden Emarad Garden teraryum ürününü aynı gün teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi. Aynı gün teslimat vaadiyle satış yapılmasına rağmen bu söz tutulmadı.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda ürünün kargoya verildiği söylendi ancak alıcıya herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Aynı gün teslimat ibaresiyle satış yapıp bu vaadi yerine getirmemenin müşteri kandırmak olduğunu özellikle ilettim.

P45936293 numaralı siparişim, Hatay İskenderun’da teslim alması gereken kişi G**** B**** olmasına rağmen hâlâ ulaşmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.