Açılmayan Ve Çürüyen Lilyum İçin 900 TL İade Talebi

Taze Çiçek mobil uygulamasından 03.07.2026 tarihinde annemin doğum günü için Ankara Dikmen adresine teslim edilmek üzere saksı çiçeği olarak lilyum siparişi verdim ve 900 TL ödedim. Çiçekler daha tomurcuk halindeyken, hiç açmamış şekilde teslim edildi. Normalde zamanla açmasını beklerken, yaklaşık bir hafta içinde tek bir çiçek bile açmadan tamamen çürüdü ve yaprakları kuruyup kahverengiye döndü.

Bu durum üzerine önce mobil uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra mail yoluyla iletişime geçtiğimde ise, sipariş üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. İlk kez alışveriş yaptığım bir firmaya 900 TL ödemiş olmama rağmen hem ürünüm çöpe gitmiş oldu, hem de annemin doğum gününde karşısında mahcup olmam ve onun üzülmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayıplı ve bu kadar kısa sürede çürüyen bir ürün için para iadesi veya en azından aynı tutarda telafi amaçlı yeni ve sağlıklı bir çiçek gönderimi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Taze Çiçek’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve başkalarına da önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.