Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, İletişim Kanalları Kapalı

01.09.2026 tarihinde Tay Kılıf internet sitesi üzerinden 5 adet iPhone 17 Pro Max telefon kılıfı siparişi verdim ve toplam 897 TL ödeme yaptım. Bugün 24.09.2026 olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Taraflarına defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. WhatsApp destek hattından ulaşmak mümkün değil, mesajlara cevap verilmiyor. Instagram hesaplarının DM kısmı kapalı olduğu için o kanal üzerinden de iletişim kurulamıyor. Kendi siteleri üzerinden de siparişimi iptal etmeme izin veren bir seçenek bulunmuyor. Tüm iletişim kanallarını kapatmış durumdalar ve hem ürün hem de ödediğim ücretle ilgili tamamen belirsizlik içindeyim.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 897 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.