Tavuk Dünyası’nda Çorba İçinde Kıl Bulunması Ve Personelin Kaba Yaklaşımı

19.05.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim tavuk suyu çorbanın içinden kıl çıktı. Bunu garsona ilettiğimde garson şefi çağırdı, şef ise hiçbir açıklama yapmadan kasaya gelip doğrudan hesap ücretini söyledi. Yaklaşık 170 TL olan hesabı kredi kartımla ödedim.

Ödeme tamamlandıktan sonra şefe en azından bir özür dilemeyecek misiniz diye sorduğumda, çorbayı yapan ustanın kel olduğunu söyleyerek adeta durumu hafife aldı ve kılın benden düşmüş olabileceğini ima eden ifadeler kullandı. Hem ürünün hijyen problemi hem de ardından gelen bu nezaketsiz ve ilgisiz tavır beni gerçekten çok rahatsız etti. Kurumsal bir mekanda daha önce benzer bir durum yaşamış ve ilgi alakadan memnun kalmış biri olarak, Tavuk Dünyası’ndan da en azından aynı özeni ve hassasiyeti beklerdim.

Bu yaşanan hijyen sorunu ve çalışanların yaklaşımı nedeniyle gereken incelemenin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.