Tavuk Dünyası Terracity Şubesinde Küçük Porsiyon Ve Kaba Personel Davranışı

12 Ekim tarihinde Tavuk Dünyası Terracity şubesinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi bildirmek istiyorum.

Sipariş ettiğimiz porsiyonların normalden küçük olduğunu düşündüğüm için personele durumu nazikçe sormak istedim. Ancak personelin verdiği tepki son derece rahatsız ediciydi. Soruma açıklayıcı ve profesyonel bir cevap vermek yerine bana karşı sert ve ters bir tavır sergiledi. Ayrıca personelin diğer müşterilerle de tartıştığına ve insanlarla sürekli gerginlik yaşadığına şahit oldum.

Beni asıl üzen nokta, bunun ilk kez yaşanmıyor olması. Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamıştık. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı olumsuz deneyimi tekrar yaşamak, müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir iyileşme sağlanmadığı izlenimini oluşturdu.

Bir müşteri olarak ödediğim ücret karşılığında yeterli porsiyon ve saygılı bir hizmet beklemek en doğal hakkım. Basit bir soru sorulduğunda müşteriye ters davranılması ve tartışmacı bir tutum sergilenmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Tavuk Dünyası Terracity şubesinde yaşanan bu durumun yetkililer tarafından incelenmesini, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda değerlendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aynı şikayetleri tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Markanın müşteri memnuniyetine gereken önemi vermesini ve şikayetime ilişkin tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.