Tavuk Dünyası Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu Ve Sipariş Sırasının Bozulması

Kocaeli 41 Burda AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle çalışanların tavrı ve müşteriyle iletişimi nedeniyle artık bu markadan soğumuş durumdayız.

Geçen hafta gittiğimizde bizden sonra sipariş veren misafirlerin yemekleri bizden önce servis edildi. Durumu sorduğumuzda yoğunluk olduğu, ters ve saygısız bir üslupla ifade edildi. Ekmek istediğimizde ise elimizle bile bölemeyeceğimiz kadar sert ekmekler getirildi. “Bir daha sorun olursa sizinle ilgileniriz” denilerek geçiştirildik.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tekrar gittiğimizde bu kez de boşalacak masayı beklerken, bizden sonra gelen müşteriler boşalan masaya oturtuldu. Daha önce yardımcı olacağını söyleyen çalışanlara bunu hatırlattığımızda yine ters, umursamaz ve “yoğunuz” denilerek açıklanan bir tavırla karşılaştık. Ramazan döneminde de benzer şekilde mağdur edilmiş ve yine çalışanların saygısız cevaplarıyla karşılaşmıştık. Bu tür olaylar üçü de geçmiş durumda ve artık süreklilik kazandı.

Hem mağdur ediliyoruz hem de üstüne saygısız cevaplar alıyoruz. Müşteriye böyle davranan, yoğunluğu bahane ederek saygısızlık yapan çalışanlar görmek istemiyoruz. Personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye saygılı, adil bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Aksi halde sadece biz değil, bizim gibi birçok müşteriyi kaybedeceklerini düşünüyorum.